Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi vnq9

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, vnq9 thu thập một số loại thông tin cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành, không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động, địa chỉ email (nếu có), ngày sinh để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) đứng tên chính chủ để xử lý nạp/rút tiền. vnq9 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian chơi, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin điều hướng trên trang web, các trang đã xem, thời lượng truy cập, nguồn giới thiệu (referral source).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP để cải thiện trải nghiệm và đảm bảo tuân thủ quy định khu vực.

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. vnq9 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, duy trì phiên chơi an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền thưởng và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác và bảo mật.
• Xác minh độ tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 21 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ, và mỗi người chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời thông qua kênh chat và email.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 3 — Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

vnq9 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau đây:

• Đối tác cổng thanh toán: Thông tin tài khoản thanh toán được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, Agribank) chỉ nhằm mục đích xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, bảo mật mạng) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh tư pháp hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 4 — Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vnq9. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Đây là loại cookie bắt buộc — nền tảng không thể hoạt động đúng nếu thiếu chúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian dừng lại, tỷ lệ thoát) để cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như trò chơi yêu thích, lịch sử tìm kiếm và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Điều 5 — Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vnq9. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề rõ ràng.

vnq9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 6 — Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía vnq9, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Dưới đây là các khuyến nghị và quy định bảo mật bắt buộc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ vnq9. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Chú ý kiểm tra kỹ địa chỉ URL trước khi đăng nhập — chỉ truy cập qua địa chỉ chính thức vnq9.pro. Cảnh giác với các trang web giả mạo.
• Thông báo ngay cho vnq9 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Điều 7 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vnq9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ.
• Log hoạt động và phiên chơi: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa tự động sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng để tham chiếu khi giải quyết khiếu nại trong tương lai.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không còn có thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân nào.

Điều 8 — Bảo Vệ Người Chơi Dưới Tuổi

21+ vnq9 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Người chơi phải xác nhận độ tuổi khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin độ tuổi sai lệch là vi phạm điều khoản sử dụng và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• vnq9 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân có ảnh bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 21 tuổi, vnq9 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hủy mọi số dư và tiến hành hoàn trả tiền nạp (nếu đủ điều kiện) sau khi xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên vnq9, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

Điều 9 — Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách

vnq9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang vnq9.pro/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, vnq9 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản chính sách mới.
• Nếu không đồng ý với chính sách mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chính sách hiện hành này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó.